Поддержка клиентов

Уважаемые клиенты и партнёры компании ООО «Итера», любые вопросы по приобретённому оборудованию можно задать вашему менеджеру — мы в кратчайшие сроки разберёмся в проблеме и дадим максимально полный ответ. При необходимости мы самостоятельно свяжемся с производителем оборудования.

Если ваша проблема связана с настройкой оборудования или использованием соответствующего программного обеспечения, то вы можете проконсультироваться со специалистами нашего технического отдела — напишите нам на support@itera-sb.ru или позвоните по телефону 8 800 201-84-32.

Проблемы, которые мы берём на себя

• Подбор оборудования по характеристикам заданным в техническом задании. Также мы готовы с нуля разработать проект системы безопасности для вашего объекта.
• Подготовка необходимой проектной документации, помощь и сопровождение проекта.
• Комплексная поставка оборудования на ваш объект или склад, включая все необходимые расходные материалы, монтажные компоненты, аксессуары и кабельную продукцию.
• Монтаж и пусконаладка систем безопасности. Шефмонтаж, надзорные проверки субподряда.
• Настройка программного обеспечения и фирменных микропрограмм и приложений.
• Обучение сотрудников и технических специалистов клиента работе с системой безопасности.
• Регламентное обслуживание оборудования: диагностика электронных и механических компонентов, своевременная замена расходных материалов и износившихся деталей, обновление ПО.
• Гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования.

Таким образом мы готовы работать над вашей системой безопасности с момента её проектирования и на протяжении всего жизненного цикла, включая модернизацию и масштабирование.